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央广网北京7月6日消息(记者费权 刘昱)2025年9月,患有冠心病、高血压、糖尿病等多种基础病的老李,单颗牙齿疼痛,因免费检查广告前往陕西宝鸡大团圆口腔医院看病。院方称其全口牙齿损坏,一次性拔除12颗牙、种植10颗,划走18800元并让其签下6200元欠费协议,还承诺“种完2小时就能吃饭”。术后63岁的老李口腔、心脏部位均出现不适,且病历存多处疑点。近日,当地卫健、市场监督管理部门已查实该院过度诊疗、虚假宣传等多项违规,将顶格处罚,涉事医院已退还全部费用,并与老李达成赔偿协议。
针对60岁以上老人的拔牙、种牙的需要注意的几点,7月6日,西安交通大学口腔医院特诊特需科主任孙俊毅表示,患有高血压、心梗的老年病人,拔牙、种牙的术前评估需要非常谨慎,特别是心梗半年内的患者一般应避免拔牙。一般老年人拔牙时收缩压建议小于150mmhg,舒张压小于90mmhg。术前要通过严格的监测和多学科会诊,才能确定手术方案。其次,患有高血压、冠心病的老人,不建议一次性做多颗牙齿的拔牙手术,多个创口同时存在,口腔细菌容易侵入,干槽症、创口感染几率上升。术后至少观察半小时之后,通常要医生在,以防突发情况的发生。
对此,北京市京都律师事务所律师林斐然表示,《中华人民共和国民法典》明确规定,医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查、治疗,若经专家论证或司法鉴别判定确认,院方在患者仅单牙不适的情况下实施全口拔牙与种植,属于典型过度医疗,应当退还不合理诊疗项目对应的费用,并对患者人身损害、后续修复费用等承担赔偿相应的责任。双方签署的欠费协议中,“未付清欠款则院方对前期诊疗免责”的条款属于格式条款,因免除医疗机构法定责任、排除患者主要权利,依法应属无效。
针对病历存在的疑点,林斐然强调《中华人民共和国民法典》设定了过错推定规则,医疗机构若存在隐匿、伪造、篡改病历资料的情形,直接推定其有过错,查实事后补改病历可大幅减轻患者的举证负担;同时依据《医疗纠纷预防和处理条例》,篡改病历还将面临1万元以上5万元以下的行政处罚,情节严重的可吊销涉事医务人员执业证书。
此外,林斐然认为该院“上午种牙下午吃肉”“活过100岁”等功效性承诺,以及不实标注合作机构、自行张贴体育冠军宣传图案的行为,违反了《中华人民共和国广告法》与《医疗广告管理办法》的禁止性规定,市场监督管理部门可责令其停止发布违法广告、消除影响,并处相应罚款。
近日,经渭滨区卫生健康局联合市场监管局调查,事件多项违规事实已查实。卫健部门组织专家论证后认定,医院存在术前评估不全面、即刻种植禁忌证把控不严等过度诊疗行为,以及病历文书书写不规范等管理问题;市场监督管理部门查实,医院自行张贴体育冠军点赞宣传图案,存在发布虚假广告、欺骗误导消费者的行为。目前,两部门已对医院法定代表人严肃约谈,下发限期整改通知书,要求立即撤除所有虚假广告,并对涉事医院开展为期10日的专项整治。官方明确将对医院作出顶格行政处罚,对相关责任人依法依规严肃追责。据悉,涉事医院此前已退还全部诊疗费用,目前已与当事人达成赔偿协议。
林斐然提醒,切勿轻信“免费检查”“包治包好”等医疗宣传噱头,优先挑选出正规医疗机构就诊;涉及重大诊疗决策时,务必充分知晓诊疗方案与潜在风险,妥善留存全部就医资料。遭遇医疗纠纷时,要第一时间封存全部病历,留存缴费凭证、宣传物料、沟通录音等证据,通过向监管部门投诉、协商调解或诉讼等途径依法维护自身权益。
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